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Comparer & réserverVotre argent est protégé jusqu'au bout
Vos règlements sont conservés sur un compte sécurisé. Le prestataire perçoit son versement uniquement après validation de la bonne exécution par vos soins.
- 1
Vous réservez
Sélectionnez votre prestation ou formule au tarif transparent et fixé à l'avance.
- 2
Vous payez
Réglez via Wave, Orange Money, MTN ou Moov. Vos règlements sont conservés sur un compte sécurisé.
- 3
Le service est rendu
Le prestataire effectue la mission commandée
- 4
Vous validez
Confirmez la bonne fin de la mission directement depuis l'application ou transmettez votre code de validation au prestataire.
- 5
Paiement libéré
Le règlement est automatiquement versé au prestataire. En cas de réclamation, vous pouvez déclarer un litige pour geler les fonds.
La Garantie Dommage
En cas de dommage lié à la prestation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de ChapTarif.
Chaque situation est examinée selon les conditions de la garantie.
- Option facultative à 6,72 %
Le montant est calculé sur le prix de la prestation et affiché avant la confirmation de votre réservation. - Pour le ménage et le pressing
Dommages matériels ou vêtements endommagés pendant la prestation, sous réserve des conditions applicables. - Réclamation examinée par ChapTarif
Vous fournissez les informations et justificatifs nécessaires.
Une éventuelle prise en charge dépend de l’examen du dossier et des limites prévues.
Les exclusions, plafonds et modalités de réclamation sont consultables dans les conditions de la Garantie Dommages.
Voir les conditions de la garantie
Léger, rapide, même en 3G
Pas de compte à créer pour comparer. Votre numéro de téléphone suffit au moment de payer : un code SMS et c'est parti.
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Comment mon argent est-il protégé ?
Lorsque vous payez, les fonds sont conservés sur le compte séquestre de ChapTarif. Ils ne sont reversés au prestataire qu'après votre confirmation (bouton « Confirmer la fin du travail » ou code de validation remis au prestataire). En cas de problème, vous ouvrez une réclamation et le paiement est gelé jusqu'à l'arbitrage de notre équipe.
Dois-je créer un compte pour comparer ?
Non. Vous comparez librement. Au moment de payer, il suffit d'entrer votre numéro : vous recevez un code par SMS pour vous identifier.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Wave, Orange Money, MTN Mobile Money et Moov Money, directement dans l'application.
Comment les prestataires sont-ils vérifiés ?
Chaque prestataire fournit sa pièce d'identité (CNI) contrôlée par notre équipe. Les chauffeurs fournissent aussi leur permis, les bailleurs leur titre ou mandat. Les logements sont inspectés physiquement.
Que se passe-t-il si le prestataire ne vient pas ?
Ouvrez un litige depuis « Mes réservations ». Le paiement est gelé et, si l'absence est confirmée, vous êtes intégralement remboursé.